よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


初めて会員ログインされる方

初回ログイン時はパスワードの設定が必要です。

こちらから注文時にご登録されたメールアドレスを入力していただき、パスワードの設定をお願いします。

※Amazonアカウントでお申し込みのお客様
Amazonアカウントにご登録されているメールアドレスが、本サービスにご登録されているアドレスとなります。

お届け先を変更したい

マイページ内の「お届け先登録」よりご変更が可能です。

定期購入を一時お休み(スキップ)したい

マイページ内の「定期管理」よりご対応いただけます。

 [ マイページ > 定期管理 > 詳細 > お届け予定日カレンダー > 変更はこちら ] から「次回配送のスキップ」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。

※既に確定した注文、発送済の注文は変更できませんのでご注意ください。
※一度スキップを実行すると、次回の配送が完了するまで再度スキップすることができません。

定期配送サイクルを変更したい

マイページ内の「定期管理」よりご対応いただけます。

 [ マイページ > 定期管理 > 詳細 > お届け予定日カレンダー > 変更はこちら ] から「配送サイクル」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。

定期購入を解約したい

マイページ内の「定期管理」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 定期管理 > 詳細 ] 内の右下に「解約者用チャット」がありますので、こちらから手続きにお進み頂けます。次回お届け予定日の5日前を過ぎますと、次々回からの解約となります。

定期購入を再開させるためには、再度購入手続きが必要です。

※AmazonPayをご利用のお客様も契約停止はマイページにてお手続きください。AmazonPay管理画面より解約してもアベマショッピングサブスクストア側では解約になりませんのでご注意ください。

定期購入の商品を変更したい

マイページ内の「定期管理」よりご対応いただけます。

 [ マイページ > 定期管理 > 商品情報 > 編集 ] から「商品の変更」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。
※商品を変更されますと、価格も更新されます。

定期購入の個数を変更したい

マイページ内の「定期管理」よりご対応いただけます。

 [ マイページ > 定期管理 > 商品情報 > 編集 ] から「現在の商品情報」内に個数選択項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。

クレジットカード情報を変更したい

マイページ内の「クレジットカード情報変更」より、新たに登録したいカード情報をご入力し、[ カード情報を登録 ]を押下してください。

上記の流れで登録が終えましたら、定期管理にてお客様が契約なさっている定期コースに反映する必要がございます。

[ マイページ > 定期管理 > 基本情報 > 編集 ]から「お支払い方法変更」の項目がありますので、上記の流れで登録したカードを選択していただき[保存]を押下していただきますと、変更完了となります。

会員情報を削除したい(退会したい)

マイページ内の「会員情報変更」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 会員情報変更 ] 内に「退会」というボタンがありますので、こちらを選択していただくと会員登録の削除(退会)となります。

※定期コースの解約がお済みでない場合は、退会できません。
※必ずマイページから定期コースの解約をしていただいてから申請して下さい。
※退会後、再度復帰を希望される場合は、過去のアカウントの復活はできません。新しく会員登録する必要がございます。
※退会証明書の発行はできかねますのでご了承ください。