よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


初めて会員ログインされる方

初回ログイン時はパスワードの設定が必要です。

こちらから注文時にご登録されたメールアドレスを入力していただき、パスワードの設定をお願いします。

※Amazonアカウントでお申し込みのお客様
Amazonアカウントにご登録されているメールアドレスが、本サービスにご登録されているアドレスとなります。

お届け先を変更したい

マイページ内の「お届け先登録」よりご変更が可能です。

定期購入を一時お休み(スキップ)したい

マイページ内の「定期管理」よりご対応いただけます。

 [ マイページ > 定期管理 > 詳細 > お届け予定日カレンダー > 変更はこちら ] から「次回配送のスキップ」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。

※既に確定した注文、発送済の注文は変更できませんのでご注意ください。
※一度スキップを実行すると、次回の配送が完了するまで再度スキップすることができません。

定期配送サイクルを変更したい

マイページ内の「定期管理」よりご対応いただけます。

 [ マイページ > 定期管理 > 詳細 > お届け予定日カレンダー > 変更はこちら ] から「配送サイクル」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。

定期購入を解約したい

マイページ内の「定期管理」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 定期管理 > 詳細 ] 内に「停止」というボタンがありますので、こちらを選択していただくと解約となります。
定期購入を再開させるためには、再度購入手続きが必要です。

定期購入の商品を変更したい

マイページ内の「定期管理」よりご対応いただけます。

 [ マイページ > 定期管理 > 商品情報 > 編集 ] から「商品の変更」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。
※商品を変更されますと、価格も更新されます。

定期購入の個数を変更したい

マイページ内の「定期管理」よりご対応いただけます。

 [ マイページ > 定期管理 > 商品情報 > 編集 ] から「現在の商品情報」内に個数選択項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。

クレジットカード情報を変更したい

マイページ内の「クレジットカード情報変更」より、新たに登録したいカード情報をご入力し、[ カード情報を登録 ]を押下してください。

上記の流れで登録が終えましたら、定期管理にてお客様が契約なさっている定期コースに反映する必要がございます。

[ マイページ > 定期管理 > 基本情報 > 編集 ]から「お支払い方法変更」の項目がありますので、上記の流れで登録したカードを選択していただき[保存]を押下していただきますと、変更完了となります。

会員情報を削除したい(退会したい)

マイページ内の「会員情報変更」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 会員情報変更 ] 内に「退会」というボタンがありますので、こちらを選択していただくと会員登録の削除(退会)となります。

※定期コースの解約がお済みでない場合は、退会できません。
※必ずマイページから定期コースの解約をしていただいてから申請して下さい。
※退会後、再度復帰を希望される場合は、過去のアカウントの復活はできません。新しく会員登録する必要がございます。
※退会証明書の発行はできかねますのでご了承ください。