よくあるご質問

初回ログイン時はパスワードの設定が必要です。

こちらから注文時にご登録されたメールアドレスを入力していただき、パスワードの設定をお願いします。

※Amazonアカウントでお申し込みのお客様
Amazonアカウントにご登録されているメールアドレスが、本サービスにご登録されているアドレスとなります。

初回ご購入時にお送りしているご注文完了メール内の、「ご注文者情報」に記載されているメールアドレスをご確認ください。ご注文完了メールの配信元と件名は次の通りです。

配信元：ssr-customer@mail.abemashopping.jp
件名：ご注文ありがとうございました

 ※Amazonアカウントでお申し込みのお客様 
Amazonアカウントにご登録されているメールアドレスが、本サービスにご登録されているアドレスとなります。

マイページ内の「会員情報」よりご変更が可能です。

マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。

 [ マイページ > 定期コース > 詳細を見る > 配送カレンダー > 変更する ] から「次回配送のスキップ」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。

※既に確定した注文、発送済の注文は変更できませんのでご注意ください。
※一度スキップを実行すると、次回の配送が完了するまで再度スキップすることができません。

マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。

 [ マイページ > 定期コース > 詳細を見る > 配送カレンダー > 変更する ] から「配送サイクル」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。

マイページ内右下に表示されている「お問合せはこちら」(チャット機能)より手続きにお進み頂けます。

「定期コースについて(お届け日・お届けサイクル確認・変更・定期コース停止など) > 定期コースの停止手続きについて > お手続きを開始する」

※次回お届け予定日の5日前を過ぎますと、次々回からの解約となります。
※定期購入を再開させるためには、再度購入手続きが必要です。
※AmazonPayをご利用のお客様も契約停止はマイページにてお手続きください。AmazonPay管理画面より解約してもアベマショッピングサブスクストア側では解約になりませんのでご注意ください。

マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。

 [ マイページ > 定期コース > 詳細を見る > お届けする商品　管理・編集 > 編集する ] から「変更後の商品」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。
※商品を変更されますと、価格も更新されます。

マイページ内の「定期コース」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 定期コース > 詳細を見る > お届けする商品　管理・編集 > 編集する ] から「数量」の項目がありますので、そちらからお手続きお願い致します。

マイページ内の「クレジットカード情報 > カード情報を追加する 」より、新たに登録したいカード情報をご入力し、[ 追加する ]を押下してください。

上記の流れで登録が終えましたら、定期管理にてお客様が契約なさっている定期コースに反映する必要がございます。

[ マイページ > 定期コース > 詳細を見る > お支払い情報 > 支払い方法 ]から「クレジットカード」の項目がありますので、上記の流れで登録したカードを選択していただき[保存する]を押下していただきますと、変更完了となります。

マイページ内の「会員情報」よりご対応いただけます。

[ マイページ > 会員情報 ] 内に「退会」というボタンがありますので、こちらを選択していただくと会員登録の削除（退会）となります。

※定期コースの解約がお済みでない場合は、退会できません。
※必ずマイページから定期コースの解約をしていただいてから申請して下さい。
※退会後、再度復帰を希望される場合は、過去のアカウントの復活はできません。新しく会員登録する必要がございます。
※退会証明書の発行はできかねますのでご了承ください。